便捷可靠的軌道出行服務
2022年，東莞軌道交通2號線運營里程共計361.07萬列公里，開行列車10.38萬列次，正點率、運行圖兌現率分別達到99.99%、100%，均高于國家標準水平，年度累計客運量3239.68萬人次，日均客運量8.97萬人次。
2號線首期工程于2016年5月27日開通試運營，截至2022年12月31日累計客流總量突破2.68億人次，實現安全運營2410天。
市軌道公司注重服務標準建設，強化員工服務意識，積極開展“排隊候車”、“服務界面宣傳提升”等特色服務活動，適時編制專項保障方案，完善乘客支付方式，開通云支付、銀聯支付購票，提高乘客出行體驗；加強與乘客溝通，推動乘客建議、服務問題的整改，做好運營信息的宣傳，持續提高服務質量。
自成立以來，市軌道公司秉承“誠信、奉獻、創新、共進”的企業核心理念，認真貫徹落實國家粵港澳大灣區發展戰略，致力于“灣區都市、品質東莞”建設，全力推動東莞市軌道交通線網構建，有力促進國家創新型城市進程。線網策劃方面，會同市軌道局據于粵港澳大灣區發展規劃，科學研究，精心策劃，編制了《軌道交通發展規劃方案（2035年）》，努力構建一個兼具地鐵的便捷和高鐵的快速優勢的世界一流軌道交通網絡，實現大灣區城市群互聯互通。
深耕軌道交通資源，拓寬經營開發渠道。2019年6月，軌道交通大廈順利封頂，2020年9月27日，完成了軌道交通大廈工程竣工驗收工作，實現了東莞市首個TID項目的建設和開發；截至2022年底，軌道交通大廈出租率達74%。同時，2號線平面廣告、視訊廣告、民用通訊、商鋪招商等全面開展，有效提升公司自我造血功能。
展望未來，市軌道公司將立足“雙萬”新起點，認真貫徹落實市委市政府戰略部署，勇于新擔當，只爭朝夕，不負韶華，凝聚力量，充分發揮專業優勢，在東莞軌道交通基礎設施網絡建設的新征程上作出應有的貢獻！